La solution OEM de CheckProof
Améliorez votre offre produit... et la satisfaction de vos clients
La livraison de très bonnes machines ne suffit pas. Si vous souhaitez rester compétitif, vous devez fournir des garanties de service et de disponibilité de premier ordre. Découvrez la plate-forme qui optimise la gestion des ressources de vos clients tout en recueillant toutes les données en un seul et même endroit.
CheckProof à chaque étape de votre processus OEM
Fabrication
Inspection de la qualité dans le secteur de la fabrication
Résolution des écarts de qualité
Mise en service
Création/établissement de la mise en service numérique
Routines pour projets individuels
Résolution ’des écarts et défectuosités dans un projet
Client
Maintenance numérique effectuée pour le compte du client
Facilité de suivi des réclamations au titre de la garantie
Service/assistance clientèle
Rapports de service
Retour d’information/communication des clients numériques
Objectifs
Augmentation de la productivité et disponibilité des clients
Diminution des coûts liés aux problèmes et défauts de qualité
Les solutions OEM de CheckProof
Check-lists personnalisées
Créez des check-lists personnalisées et interactives avec des calendriers de maintenance prédéfinis pour chaque machine, et vérifiez le respect des routines.
Données télématiques
Envoyez vos données télématiques dans CheckProof pour déclencher les tâches de maintenance basée sur l’utilisation.
Notifications
Soyez immédiatement informé des problèmes et des écarts, et répondez directement aux clients via l’application.
Communication instantanée
Soyez informé des problèmes et des écarts dès leur détection.
Vos yeux et vos oreilles sur place
Le client peut ajouter des vidéos, images et annotations pour expliquer clairement les écarts.
Compte miroir
Pour assurer une assistance OEM à 360 degrés, vous devez voir ce que voit votre client.
« Nous avons identifié le besoin d’établir un pont entre les OEM et leurs clients »,
explique le PDG de CheckProof Håkan Holmgren à propos des problèmes rencontrés en collaborant étroitement avec les fabricants et les producteurs, et de l’avantage qu’apporte la solution OEM de CheckProof aux deux parties.
1. Responsabilisation des opérateurs de première ligne
Une grande disponibilité des ressources repose sur une bonne maintenance, qui elle-même dépend de routines claires et accessibles. Les manuels statiques et les courtes séances de formation sur place n’ont plus leur raison d’être. La solution OEM de CheckProof vous permet de créer pour chaque machine des check-lists personnalisées et interactives pour appareils mobiles. Ainsi, les opérateurs de première ligne de vos clients peuvent utiliser et entretenir parfaitement leur nouvel équipement dès le premier jour.
2. Recueillez les données télématiques et de première ligne en une seule et même plate-forme.
Il est essentiel pour tout OEM moderne de surveiller les machines à l’aide des données télématiques. Mais qu’en est-il de ce que les capteurs ne peuvent pas détecter ? CheckProof vous donne une vue d’ensemble grâce à l’enregistrement de toutes les inspections et de tous les écarts signalés par vos clients. Et grâce à notre API, vous pouvez connecter votre système télématique existant à notre plate-forme. De cette manière, vous recueillerez les données de toutes les sources en un seul et même endroit.
3. Aidez vos clients à gérer un parc de machines de différentes marques
Certains OEM développent leurs propres applications de maintenance pour aider leurs clients à entretenir leurs machines. C’est une excellente solution, sous réserve que les clients n’utilisent qu’une seule marque. Mais en réalité, leurs activités nécessitent une multitude de machines, véhicules et autres ressources de différents fabricants. Toutefois, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les opérateurs de première ligne utilisent une application différente pour chaque marque. Grâce aux intégrations de CheckProof, vos clients peuvent accéder aux routines de diverses machines dans une seule application.
4. Fournissez un service proactif
La plate-forme de CheckProof reflète parfaitement la vision qu’ont vos clients de l’équipement qu’ils vous ont acheté, y compris les rapports de première ligne et les données télématiques. Vous pouvez ainsi prévoir et prévenir les problèmes potentiels en offrant à vos clients le service ou la pièce de rechange nécessaires au bon moment. Votre équipe d’assistance peut également recevoir directement dans l’application les messages d’alerte des clients et y répondre.
5. Finissez-en avec les discussions pénibles au sujet de la garantie, une fois pour toutes
En tant que fabricant, il est important d’offrir des garanties de disponibilité généreuses, mais uniquement si vos clients remplissent leur part du contrat. Étant donné que CheckProof enregistre tous les contrôles de maintenance effectués par vos clients, les deux parties possèdent tous les documents concernant ce qui a (ou n’a pas) été fait. La résolution des questions concernant la garantie n’a jamais été aussi simple.
Les principaux avantages de la solution OEM de CheckProof
Pour vous en tant qu’OEM
La plate-forme offre une solution moderne, complète et compétitive qui renforce votre position sur le marché.
Elle détecte plus tôt les problèmes potentiels pour garantir un service client proactif, et augmente les opportunités de vente de pièces de rechange.
Elle contient toute la documentation sur la conformité des routines des clients, que vous pouvez consulter en cas de questions concernant la garantie.
Elle permet d’accéder aux données contrôlées provenant des capteurs et des utilisateurs de première ligne, vous apportant ainsi une meilleure compréhension qui vous servira au développement de nouveaux produits.
Pour vos clients
Des instructions précises pour maximiser la valeur de leur investissement
Prise en main plus rapide du personnel sur la façon d’utiliser les machines et équipements.
Un service plus efficace pour une diminution du temps d’arrêt imprévu
Transparence totale en cas de problèmes dans le cadre de la garantie
Êtes-vous prêt à valoriser votre offre ?
Pour en savoir plus sur la façon dont la solution OEM de CheckProof peut booster votre offre de produits et la satisfaction de vos clients, il suffit de nous contacter ou de réserver une démonstration de 30 minutes de notre plate-forme.
