FAQ
Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour tirer le meilleur parti de CheckProof !
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CheckProof est une plate-forme numérique contenant des modèles personnalisables, par exemple des check-lists numériques facilitant la gestion de la maintenance et de la HSEQ de vos activités. Cette plate-forme conviviale est particulièrement adaptée aux opérations de première ligne. La simplicité améliore l’engagement ainsi que la qualité et la quantité des données recueillies auprès des opérateurs et des machines sur le terrain. Connectez vos employés de première ligne à l’application CheckProof et obtenez une vue d’ensemble complète de tous les sites et toutes les équipes, à partir d’un tableau de bord d’administration et d’une seule et unique plate-forme.
Vous pouvez acheter la plate-forme complète de CheckProof immédiatement en ligne ici. Vous pouvez également contacter un gestionnaire de compte désigné ici. Il ou elle vous aidera à vous abonner. Veuillez noter que certaines fonctionnalités ne sont pas incluses dans l’achat en ligne.
Nous ne pouvons pas accepter actuellement votre achat en ligne si vous êtes déjà enregistré en tant qu’utilisateur dans notre système. Veuillez contacter notre service d’assistance clientèle qui vous aidera avec votre achat,ici.
Lorsque vous vous abonnez, vous pouvez accéder immédiatement à votre compte et commencer à l’installer en fonction de vos besoins. Consultez notre plate-forme d’apprentissage en ligne ou permettez-nous de vous aider à commencer. Nous vous présenterons les bases, notamment la conception et la personnalisation des check-lists en fonction de vos besoins.
Si vous recherchez une plate-forme pour gérer vos ressources, actifs, maintenance, conformité et besoins en matière de HSEQ, la réponse est OUI ! CheckProof est convivial, personnalisable et adaptable à vos besoins. Grâce à une application utilisée par les opérateurs de première ligne et à un tableau de bord utilisé au bureau par le personnel administratif et la direction, CheckProof permet de rationaliser et d’améliorer le travail de tous les jours en matière de maintenance, de HSEQ et de production au sein d’une seule et même plate-forme.
Mais ne nous croyez pas sur parole, lisez ce que nos clients en pensent : témoignages de nos clients.
Pour une liste complète des fonctionnalités comprises dans l’achat en ligne, veuillez vous rendre ici.
CheckProof ne propose pas de période d’essai, mais nous pouvons organiser une présentation détaillée (pour plusieurs membres de votre équipe) pour vous permettre d’acquérir une bonne compréhension du système et avoir suffisamment confiance pour vous engager à l’acheter.
Oui, nous sommes fiers de notre étroite collaboration avec nos clients et nous avons recueilli plusieurs vidéos et études de cas clients, auxquels vous pouvez accéder ici.
Assistance
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur la page FAQ, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle ici. Vous pouvez également appeler notre équipe d’assistance clientèle au +46-(0)8-732 35 00.
Veuillez vous reporter à la page FAQ pour les questions concernant la facturation et les comptes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle ici.
Nous sommes à votre disposition entre 8 h 00 et 17 h 00 CET tous les jours ouvrés, par téléphone, e-mail ou chat. En dehors de ces heures, nous vous répondrons le jour ouvré suivant. Pour toute urgence en dehors des heures ouvrées, veuillez envoyer un e-mail à votre gestionnaire de succès client.
Selon la taille de votre entreprise et le nombre d’utilisateurs, vous pourrez commencer à l’utiliser en un seul jour. Vous recevrez un e-mail de bienvenue contenant le nom de votre contact. Si vous le souhaitez, nous vous offrirons un programme de prise en main. Vous aurez également à votre disposition des guides et l’Académie CheckProof, où vous pourrez consulter rapidement toutes les ressources nécessaires. La portée varie pour chaque client en fonction des ressources, structures, check-lists et processus qui existent déjà.
Facturation et compte
Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance ici ou votre gestionnaire de compte assigné.
CheckProof offre des abonnements annuels dont le coût est calculé en fonction du nombre d’utilisateurs et des fonctionnalités supplémentaires choisies. Vous recevez alors une facture mensuelle ou trimestrielle, selon votre contrat.
Bien que cela dépende de votre contrat, la plupart de nos clients sont facturés tous les mois ou tous les trimestres.
Selon votre contrat, vous la recevrez probablement d’ici 1 à 3 mois.
CheckProof propose des contrats annuels standards, avec une période de résiliation de 3 mois. Par conséquent, les clients doivent nous informer au moins 3 mois avant le renouvellement automatique du contrat. Dans le cas contraire, le renouvellement est automatique pour un an.
En ce qui concerne les achats en ligne, il est possible de résilier avec un préavis de 1 mois.
Vous serez facturé lors du prochain cycle de facturation. Plus vous ajoutez d’utilisateurs à votre abonnement, plus le coût par utilisateur diminue. Pour des informations précises sur les tarifs, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou l’assistance ici.
Utilisation de CheckProof
CheckProof prend en charge les systèmes iOS et Android. L’application CheckProof est disponible sur Google Play et App Store.
Le package de base de CheckProof comprend nos fonctionnalités les plus populaires ainsi que plusieurs fonctions complémentaires fréquemment sollicitées. Pour une liste complète des fonctionnalités et de ce qui est inclus dans le package de base, disponible lors des achats en ligne, veuillez vous rendre ici.
Vous pouvez ajouter autant d’utilisateurs que vous le souhaitez. La plate-forme peut évoluer avec votre entreprise. CheckProof peut prendre en charge plusieurs équipes sur différents sites. En outre, le prix par utilisateur diminue au fur et à mesure que vous ajoutez des utilisateurs à votre plan d’abonnement.
Oui ! Vous pouvez adapter les autorisations utilisateur et ajouter ou supprimer des utilisateurs du compte à tout moment.
CheckProof est actuellement disponible en 20 langues :
chinois, tchèque, danois, néerlandais, anglais, finnois, français, allemand, hébreu, italien, letton, lituanien, norvégien, polonais, portugais, roumain, russe, espagnol, suédois et ukrainien.
Oui, c’est possible.
Oui ! CheckProof est basé dans le Cloud, mais grâce au mode Hors Ligne vous pouvez utiliser l’application sans connexion wi-fi. Les données seront synchronisées la prochaine fois que vous vous connecterez à un réseau wi-fi. Veuillez noter que le « Mode déconnecté » est une fonctionnalité additionnelle et ne fait pas partie du package de base.
La plate-forme CheckProof a été conçue en tenant compte du personnel de première ligne. Nous savons par expérience que si un outil numérique n’est pas convivial, il ne sera pas utilisé. En conséquence, les routines ne seront pas respectées et les tâches ne seront pas accomplies. Donc, oui, la plate-forme est facile à utiliser, intuitive et propose des instructions par étapes.
Mais ne nous croyez pas sur parole. Réservez une démonstration pour le constater par vous-même !
Oui, vous pouvez utiliser la fonction d’importation pour ajouter des données et des valeurs dans CheckProof. Veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle en cliquant ici pour toute aide avec ce processus ou toute autre intégration.
Oui, la plate-forme de CheckProof permet de personnaliser facilement les points de contrôle en fonction des besoins HSE de votre site. Vous pouvez également accéder à toutes les routines HSE dans la plate-forme, ainsi qu’aux rapports sur les incidents, aux cas et aux suggestions directement depuis les appareils mobiles. Vous pouvez utiliser les données extraites du système CheckProof pour identifier des tendances, créer de nouvelles initiatives en matière de sécurité et identifier les risques. Tous ces éléments prennent en charge vos exigences en matière de conformité et de rapports.
CheckProof satisfait les besoins de toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, des petites carrières familiales aux grandes multinationales. Ce programme est évolutif, il évoluera donc avec votre entreprise. Il est possible d’ajouter des services opérationnels supplémentaires et de nouveaux utilisateurs au fur et à mesure que vos besoins évoluent.
Oui, tout l’intérêt de CheckProof réside dans le fait que l’application connectée peut transmettre toutes les données du terrain directement à sa plate-forme, ce qui vous permet de bénéficier de données et d’analyses en temps réel, de contrôler la production, les niveaux de stock et les performances de l’équipement.
Intégrations
Oui ! Les intégrations internes de CheckProof reposent sur une API appelée AEMP 2.0 et conforme aux normes industrielles applicables aux entreprises de construction et aux parcs. Vous pouvez ainsi gérer les données télématiques depuis diverses machines et divers véhicules de différentes marques, tous sur la même plate-forme.
CheckProof prend en charge la télématique de l’industrie des matériaux de construction. CheckProof a modélisé des intégrations avec Volvo, Caterpillar, Liebherr, Scania, Terex et plusieurs autres fabricants. CheckProof prend en charge la télématique de l’industrie des matériaux de construction. Notre interface conviviale vous permet de convertir ces données en informations sur les tendances et domaines susceptibles de nécessiter des améliorations. Vous pouvez également l’utiliser pour déclencher différentes tâches de maintenance.
Exemples de données que vous pouvez importer via AEMP 2.0 :
- Situation géographique
- Temps de fonctionnement
- Consommation de carburant
- Temps de marche au ralenti
- Niveaux de carburant
- Charge en quantités
- Charge utile totale
- Codes d’erreur
CheckProof propose une API ouverte externe pour faciliter les intégrations homogènes, par exemple avec les systèmes ERP des entreprises. Pour de plus amples informations sur l’API et les intégrations, cliquez ici.
Sécurité
Oui, bien sûr. CheckProof a reçu la certification ISO 27001 en 2023, et cette certification est réexaminée chaque année.
Les audits internes et externes sont réalisés conformément à la norme ISO/CEI 27001. Des parties tierces effectuent des tests de pénétration en permanence.
Notre moyenne en 2023 était de 99,8 %. Pour l’actualisation des statuts, veuillez cliquer ici.
CheckProof réalise la mise à jour de ses produits toutes les deux semaines.
En Union européenne et aux États-Unis. Vous pouvez choisir l’emplacement qui vous convient le mieux.
CheckProof utilise l’hébergeur Amazon Web Services (AWS), et nous prenons en charge la fonction SSO (Single Sign-On).
